FAQ


・購入しましたが、まだ確認メールが届いていません。

以下にリストされているものを含むさまざまな理由が考えられます。
-あなたの電子メールアドレスが間違っています。
-確認メールはSPAMフォルダにあります。
-受信トレイがいっぱいになっているため、これ以上メールを受信できません。
-メールサービスは、特定のドメインからのメールのみを受信するように設定されています(メールサービスがendoftheworld.jpおよびland.incからメールを受信することを確認してください)。

・お支払い方法教えてください

現時点では、クレジットカードでのお支払いのみ受け付けています。 Visa、MasterCard、AmericanExpressをご利用いただけます。

・送料はどのように計算されますか?

国内発送はUSD10、海外発送はUSD30です。 USD75(国内)およびUSD100(国際)を超える注文は、送料無料の対象となります。

・商品のお届けまでどのくらいかかりますか?

現地発送の場合、在庫のある商品の場合、商品は3日から1週間の間に配達されます。海外発送は、仕向地にもよりますが、2週間から4週間程度かかります。

・元の商品画像と違うと感じた場合、返品・交換はできますか?

商品の感触、色、匂いなどは人によって意見が異なるため、商品が未開封・未開封の場合でも、商品イメージの交換・交換はお受けできません。ご注文を確定する前に、正しい商品とサイズを選択していることを確認してください。ただし、欠陥のある製品の返品/交換は、配達後3週間以内に行うことができます。

・返品方法教えてください。

返品・交換をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。確認後、返品の詳細を記載したメールをお送りします。

・パスワードを忘れました。

ログインページにアクセスし、リンクをクリックしてパスワードをリセットして、パスワードをリセットします。

・登録時に使用したメールアドレスを忘れてしまいました。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。本人確認のため、氏名、住所、電話番号を必ずご記入ください。

・ログインできません、どうすればいいですか。

ログインに失敗したのは、次の理由による可能性があります。

-E-mailアドレスが正しくありません。

メールアドレスが正しいことを確認してください(大文字/小文字とドメインを含む)。それでも問題が解決しない場合は、他のメールアドレスをいくつか試してみてください。登録に使用したメールアドレスを忘れた場合は、お問い合わせフォームから氏名、住所、電話番号をお知らせください。

-パスワードが正しくありません。

正しいパスワード(大文字/小文字を含む)を使用していることを確認してください。パスワードを忘れた場合は、[パスワードのリセット]リンクをクリックしてパスワードをリセットしてください。

-登録が不完全です。

当サイトから登録を確認するメールが届かない場合は、登録プロセスが完了していないことを意味します。登録ページにアクセスして、登録を完了してください。

・個人用に複数のアカウントを作成できますか?

いいえ、1人につき1つのメンバーシップのみを提供します。

・登録済みのクレジットカードは変更できますか?

はい、マイアカウントページからクレジットカード情報を変更できます。


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